De 1 a 5 días hábiles aproximadamente. No son tiempos exactos, puede ser más o menos días; este es el tiempo estimado para ciudades principales, pero hay algunos municipios y veredas que tienen tiempos de entrega un poco más extendidos.

Todos los envíos los manejamos principalmente por Inter Rapidísimo de lunes a viernes. Si la ciudad, vereda o pueblo en el que vives no tiene cobertura, tu pedido será enviado por Coordinadora o Servientrega. Los tiempos de entrega pueden variar, ya que dependen de diferentes factores externos, por lo que no es posible confirmar un horario o fecha exacta, pero siempre trabajamos para que tu pedido llegue lo más pronto posible.

Ofrecemos dos opciones:

• Envío estándar: de 1 a 2 días hábiles. Debes contar con disponibilidad de tiempo para recibir tu pedido de lunes a viernes entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m. Si recibimos tu pedido antes de las 10:00 a.m. se despachará en la ruta del mismo día; de lo contrario, al día hábil siguiente. Si realizas tu pedido el martes después de un festivo, será enviado a partir del miércoles.
• Envío prioritario: a través de Rappi, Indrive o mensajeros en moto especializados, garantizamos la entrega en menos de una hora dentro de la ciudad.

Debes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp(+57) 321 559 72 32y enviarnos tus datos, número del pedido, número de guía y explicarnos qué novedad presenta tu pedido.

No, después de realizar el pago no se podrán realizar cambios en el pedido; por lo tanto, te sugerimos revisar muy bien todo antes de finalizar la compra.

Si deseas añadir más productos a tu compra, comunícate con nuestra línea de WhatsApp (+57) 321 559 72 32. Solo debes enviarnos tus datos y el número de tu pedido. Si tu solicitud está dentro de nuestros tiempos de despacho, podremos incluir los nuevos productos y enviarlos en un único paquete, asegurando practicidad y rapidez en tu entrega.

Sí, en Universal Makeup trabajamos únicamente con productos 100% originales, seleccionados de las mejores marcas. Garantizamos calidad, autenticidad y seguridad en cada compra, porque tu confianza y belleza merecen lo mejor.

Todos los envíos se realizan principalmente por Inter Rapidísimo. Si tu ciudad o vereda no cuenta con cobertura, tu pedido será enviado por Coordinadora o Servientrega.

En Cartagena de Indias, para la entrega estándar los pedidos se envían con mensajería local de lunes a viernes, entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m. (horario aproximado, no exacto). Para la entrega prioritaria los pedidos son enviados a través de Rappi, Indrive o mensajeros en moto especializados.

No, todos los pedidos se pagan al momento de la compra con el valor del envío incluido.

Respondemos los mensajes en orden de llegada. Si ya nos escribiste, te pedimos un poquito de paciencia mientras llegamos a tu turno.

Para que tu respuesta sea más rápida:

• Envía toda tu consulta en un solo mensaje.
• Evita enviar puntos, signos, stickers o mensajes repetidos.
• Ten en cuenta que, si envías mensajes adicionales, tu chat pasa al final de la fila y puede tardar más en responderse.

Horario de atención: lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. No atendemos domingos ni festivos.

En Universal Makeup no realizamos ventas al por mayor. Nos enfocamos únicamente en ventas al detal, para que cada cliente pueda elegir libremente los productos que desee. Puedes adquirir las unidades disponibles de una misma referencia sin restricción.

Proyectamos que, en un futuro cercano, podremos ofrecer ventas al por mayor con el propósito de contribuir al bienestar social y apoyar a pequeños emprendedores que, al igual que nosotros, decidieron dar el valiente paso de aventurarse en este apasionante mundo empresarial.

Te enviaremos cada actualización: si estás en Cartagena recibirás los horarios estimados de entrega, y si estás en otra ciudad te compartiremos el número de guía con el enlace de la transportadora para que lo rastrees fácilmente.

Recuerda revisar tu bandeja de entrada y también la carpeta de Spam u Otros, ya que la información puede llegar allí.