
POLÍTICAS DE ENVÍO
Somos un e-commerce con envíos desde nuestra bodega en Cartagena de Indias hacia toda Colombia. No contamos con punto físico para venta ni recolección de productos.
Los envíos los realizamos únicamente de lunes a viernes. El tiempo promedio de llegada es el siguiente:
Cartagena de Indias — Envío estándar
De 1 a 2 días hábiles. Debes contar con disponibilidad de tiempo para recibir tu pedido de lunes a viernes entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m. Enviamos los pedidos lo más rápido posible, pero no podemos garantizar un horario exacto de entrega.
Si recibimos tu pedido antes de las 10:00 a.m., este se despachará en la ruta del mismo día; de lo contrario, al día hábil siguiente.
Cartagena de Indias — Envío prioritario
Pensado para quienes necesitan recibir sus productos de maquillaje y skincare con máxima rapidez. A través de Rappi, Indrive o mensajeros en moto especializados, garantizamos la entrega en menos de una hora dentro de la ciudad, brindando comodidad, eficiencia y la seguridad de contar con productos originales en el menor tiempo posible.
Otras ciudades y municipios
De 1 a 5 días hábiles aproximadamente. No son tiempos exactos, puede ser más o menos días; este es el tiempo estimado para ciudades principales, pero hay algunos municipios y veredas que tienen tiempos de entrega un poco más extendidos.
Transportadoras
Todos los envíos los manejamos principalmente por Inter Rapidísimo de lunes a viernes. Si la ciudad, vereda o pueblo en el que vives no tiene cobertura, tu pedido será enviado por Coordinadora o Servientrega.
Ten en cuenta que los tiempos y procesos de entrega dependen directamente de cada empresa de mensajería, por lo que no podemos fijar una fecha u horario exacto. Al confirmar tu compra aceptas las políticas de la transportadora; por eso, si necesitas tus productos para una ocasión especial, te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para asegurar que llegue a tiempo.
Factores que pueden afectar los tiempos de entrega
- Tiempos de recolección por parte de la empresa transportadora.
- Cantidad de pedidos.
- Lejanía del sitio de entrega.
- Estado de las carreteras.
- Clima.
- Inconvenientes internos de cada transportadora, entre otros.
Los tiempos de entrega pueden variar, ya que dependen de diferentes factores externos. Por esta razón no es posible confirmar un horario o fecha exacta, pero siempre trabajamos para que tu pedido llegue lo más pronto posible.
Seguimiento de tu envío
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía en el correo registrado. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de correo no deseado (Spam u Otros). Con ese número podrás consultar directamente el estado de tu envío en la página de la transportadora.
